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在大型会议中,一个好的个人包装对于工作人员来说,是非常重要的。因为除了商品外,您自己也在被展览。您的一举手,一投足,衣着打扮,风度仪态都会在短短三至五秒钟之内给客商留下第一印象。要给客人留下好印象,学问可不少: 衣着 工作人员衣着能表明会议的层次,服装的品质、风格、色调搭配都颇为讲究。而以往,一般要求的“整洁衣着”,显然已经有些不够了。 现在,越来越多的会议为其工作员工订制统一风格和色调的制服以塑造会议和企业的形象,但需要提醒的是,这种想法固然好,但稍有不慎就会招致负面影响甚至破坏公司形象,最好能请专业公司设计。 专业性 您的举止是否显示足够的专业性,决定您是否能在片言只语之间就能取得来访者的尊重? 比如,在会场里有时无声胜有声。尤其是不少高端会议、酒会,工作人员往往必须用这样的方法,以免打断客户间的沟通,或者让滔滔不绝的演讲师尽快结束。这些非语言的交流也可以有效地给参会者留下深刻的印象——专业管理的印象。 平易近人 您给人的第一印象是“欢迎光临”还是“请勿打扰”!微笑及外向型的身体语言都可以传达友好和易于接近的信息。微笑要真诚,强挤的笑容会弄巧成拙。此外,双手抱胸或插着衣袋都是不尊重他人的姿势,以此更自然而有效地引导来往客人 热情好客 参会者都希望自己是受欢迎的。简简单单的一句“欢迎您光临会场”足够让客人感受到足够的重视。但不少工作人员却喜欢与其他同事闲聊,甚者在公共场合吃喝东西,这对SINO-MEETING来说,是绝对不允许的,因为那无异于对来来往往的客户说:“我没有经过培训!” |