11、如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（　）。
（A）也这样对他（她） 
（B）请朋友去问问原因
（C）直接找他（她）谈谈 
（D）顺其自然
12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（　）。
（A）反驳 
（B）解释、说明
（C）不予理会 
（D）耐心倾听
13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（　）。
（A）接受，但担心做不好 
（B）作为任务接受下来
（C）着手开展新的工作 
（D）放弃
14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做？（　）。
（A）怕领导分心，不告诉领导 
（B）让该职工自己向领导反映
（C）立即告诉领导 
（D）在自己认为合适的时候告诉领导
15、你感觉你所在单位的人际关系
（A）融洽 
（B）比较融洽
（C）不太融洽 
（D）不融洽