【内容提要】图书馆2.0是Web2.0在图书馆的应用。文章在探讨图书馆2.0理念及应用的基础上，提出其机制是在交流的基础上形成的大范围的信息资源共建共享，最后讨论了图书馆员2.0、用户2.0。

【摘 要 题】事业改革与发展

【关 键 词】图书馆2.0/Web2.0/网络用户/图书馆服务

【正 文】
    图书馆是为民众提供信息服务的机构，信息领域每一次理念和技术的变革都会引起图书馆服务理念的更新和服务水平的提高，网络技术的出现更是为图书馆开拓了新的服务空间。可以说，图书馆是否有效利用现代信息技术将直接影响其信息服务的效果。目前颠覆传统网络服务方式的Web2.0理念及其技术也同样对图书馆产生了巨大影响，促使图书馆迈向2.0时代。

    1　从Web2.0到图书馆2.0

    20世纪90年代网页浏览器的出现，网络的普及，使得用户只要通过一个浏览器就可以及时获取全世界的网站信息，在这种以浏览器为窗口、享受网站提供的各项应用服务的Web1.0时代，[1]网络用户只能被动地接受网站建设者提供的信息，不能对所提供信息进行及时有效的反馈，网站建设者和网络用户分别扮演着信息提供者和消费者的角色，界限非常清楚。这种只读模式渐渐不能被现代用户所满足，他们盼望能够对信息表达自己的思想，甚至成为信息提供者，所以当博客、简易信息聚合、维基等服务出现后，迅速得到用户的热情回应，在这些开放性技术所提供的环境下，网络用户的角色有了巨大的转变，开始在信息的生产、共享和传播方面拥有更多主动权、占有越来越重要的位置。这种“不仅全民上网，而且是全民织网”[2]的新时代被称为Web2.0时代。
    Web2.0这个术语是O'Reilly Media公司的Dale Dougheay和Mediahve公司的Craig Cline在2004年的一次因特网发展趋势的头脑风暴会议上首次提出的。目前Web2.0还没有明确的定义，但这并不影响它的普及和应用。O'Reilly Media公司认为，和其他很多重要概念相似，Web2.0没有一个确定的范畴定义，他与Web1.0也没有明确的分界。Web2.0依赖新颖的网络技术，但它更像是一种思想观点，也许我们无法说Web2.0是什么，但我们可以比较容易地指出哪些思想和应用是Web2.0。[3]因此有人如此总结：Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Delicious、43things.com等网站为代表，以blog、tag、SNS、RSS、wiki等应用为核心，依据六度分割、XML、AJAX等新理论和技术实现的互联网新一代模式。[4]还有人指出Web2.0的十个理念：预示着免费的数据；允许虚拟应用的建立；用户参与；为用户工作；其应用是有标准组件的；是有关编码、内容和思想的共享；注重交流；是对大量信息的再组织；是灵活的；开放了长尾；建立在信任的基础上。[5]
    伴随着Web2.0的兴起，图书馆2.0也开始得到国内外众多图情博客的关注，对其理念、应用展开广泛的讨论。图书馆2.0是Web2.0在图书馆的应用，或者说是Web2.0理念与技术所引发的图书馆现代服务的新阶段。图书馆系统与服务供应商Talis公司在白皮书《对图书馆重要吗？图书馆2.0的兴起》中指出，图书馆必须开始使用Web2.0的技术，传递符合21世纪用户需求的以网络为基础的服务，使图书馆随时随地被获取，才能再次在变革中证明自己社区信息中心的地位。图书馆2.0要求图书馆在系统、服务过程和态度上有根本的转变。[6]

    2　图书馆2.0的理念

    Web2.0的讨论支配着图书馆2.0的讨论，《维基百科》词条“图书馆2.0”写到：“图书馆2.0的概念借用了Web2.0，与它有同样的理念和概念基础。”目前已经形成了几个版本的具有针对性的图书馆2.0理念。
    Talis白皮书从开发商的角度描述了图书馆2.0的基本理念：(1)图书馆无处不在。图书馆2.0将和超越图书馆的一些服务（信息门户、虚拟学习环境、电子商务应用等）整合起来建设渗透型图书馆，使图书馆的相关信息可以随时随地被用户获得，例如通过政府门户、大学虚拟学习环境或者过程管理系统获得图书馆的借书信息。(2)图书馆没有障碍。白皮书认为，我们必须摧毁图书馆系统和信息周围的围墙，使图书馆的资源更多展现在用户面前，允许并鼓励用户自由地对信息资源进行利用和再利用。(3)图书馆邀请参与。图书馆2.0鼓励参与文化，利用图书馆员、技术合作伙伴和其他人的参与及贡献，使图书馆从日益丰富的合作中获得益处。(4)图书馆使用灵活的单项优势系统。图书馆不必使用固定的集成系统，而是可以自由地挑选最好的单项系统后组成新系统以适应业务需要。[7]
    Meredith则从远程教育图书馆员的角度谈到图书馆2.0的理念：(1)它是一种无缝的用户体验，其关键是图书馆系统的可用性、互操作性、适应性。(2)它是通过编程、在线或实体社区建设及扩展技术更多呈现于社区的图书馆。(3)它允许用户参与，通过博客、维基使用户的声音被听见。(4)它通过图书馆网页及图书馆实体设计使图书馆更加透明。[8]
    老槐的博客中提到的阮冈纳赞图书馆学五定律之2.0版也体现了图书馆2.0的理念：(1)图书馆提供参与、共享的人性化服务（对应于“书是为了用的”）。(2)图书馆没有障碍（对应于“每个读者有其书”）。(3)图书馆无处不在（对应于“每本书有其读者”）。(4)无缝的用户体验（对应于“节省读者时间”）。(5)永远的Beta版（对应于“图书馆是一个生长着的有机体”）。[9]
    不管是何种描述，表达的都是同样的思想：图书馆应更加人性化、更加无处不在、以用户为中心。[10]

    3　图书馆2.0的应用

    3.1　图书馆2.0的可用性
    在图书馆2.0的概念出现之前，众多的Web2.0服务，特别是博客、维基和RSS，向图书馆提示了在网络环境下拓展图书馆信息资源，延伸图书馆信息服务，实现与提升图书馆服务理念的无限可能。但图书馆2.0的实现不是一蹴而就的，它是一个将Web2.0技术渐渐融入图书馆服务的过程，在这个过程中要考虑很多可用性的问题，总的来说，有两个方面：
    (1)技术可用性。Web2.0的很多技术都能够增强用户的参与，使图书馆的信息服务更加人性化，但应用并不是简单的技术引进，要仔细考虑哪些技术可以用，以及这些技术如何与图书馆的服务相结合，例如图书馆OPAC在应用tag时，模仿著名社会书签网站美味书签的功能，在用户输入tag时，用主题词给予提示，可以起到规范tag的作用。[11]另外，图书馆人在选择开发商根据图书馆2.0理念开发的产品与服务时，也需对它们在图书馆的实际应用价值有一个清醒的认识。
    (2)服务可用性。图书馆使用新技术新理念所提供的服务是否真正使图书馆无处不在、没有障碍、开放地与用户互动将是图书馆2.0的关键。例如使用浏览器插件可使图书馆的相关信息在所有用户可能需要的位置出现，美国休斯敦的哈里斯县公共图书馆提供一个插件，安装成网络浏览器的工具条，用户上网看到图书或电影时，可使用该工具条查找图书馆目录并预约，随后用户可以到邻近的分馆去取。该工具条还有一些链接，可用于续借、阅读与撰写书评、看本馆流行新书与DVD一览表、搜索Google与亚马逊等。[12]