在送行前，导游应提前落实哪些事宜？ 

“欢送词”应该包括哪些内容？请致一段“欢送词”。 

为了避免误机、误车船事故，地陪带团到达机场或车站的时间应该是多少？ 

客人离境后，地陪还有哪些后续工作应该处理？ 

导游服务人员必须遵循的三条基本原则是什么？ 

作为导游，你觉得应该从哪些方面体现导游服务中“宾客至上”的原则？ 

导游如何带好团队？ 

导游如何才能在客人面前树立良好的形象？ 

有人说：“导游在客人心目中良好的形象主要是通过第一印象树立起来的”。　请你对这句话加以评述。 

地陪人员如何与领队或全陪导游合作？ 

地陪带团过程中遇上个别无理取闹、故意刁难的领队该怎么办？ 

地陪如何支持领队工作？ 

导游应学会从哪些方面了解游客的心态以提供针对性服务？ 

在旅游活动的初期，游客会有什么样的心理变化？导游应该提供哪些针对性服　务？ 

在旅游活动的中后期，游客会有什么样的心理变化？导游应该提供哪些针对性　服务？ 

列举导游引导客人观景赏美的常用方法。 

何为“观赏节奏”？试对当前我国团队旅游观赏方面存在的普遍问题谈谈你的　看法。 

导游语言具有什么特点？ 

导游如何向游客道歉？ 

导游如何拒绝游客不切实际的要求？ 

导游讲解的基本原则是什么？ 

“生动”是导游讲解的基本原则之一，你认为导游可以从哪些方面使自己的讲　解达到“生动”的效果？ 

什么叫“分段讲解法”？请举例说明。 

什么叫“制造悬念法”？它在导游讲解中起到什么作用？ 

什么叫“虚实结合法”？请举例说明。 

社交聚谈是导游的基本素养。导游在与游客交谈时应注意哪些问题?